Сеть Интернет представляет собой глобальное объединение компьютерных сетей и информационных ресурсов, принадлежащих множеству различных людей и организаций. Это объединение является децентрализованным, и единого общеобязательного свода правил (законов) пользования сетью Интернет не установлено. Однако существуют общепринятые нормы работы в сети Интернет, направленные на то, чтобы деятельность каждого пользователя сети не мешала работе других пользователей.

Фундаментальным положением этих норм является следующее: ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЛЮБЫХ ресурсов сети Интернет определяют владельцы этих ресурсов и только они (здесь и далее словом "ресурс" обозначается любая совокупность программных и аппаратных средств, составляющих в том или ином смысле единое целое. ресурсом сети Интернет могут считаться, например, почтовый ящик, персональный компьютер, виртуальный или физический сервер, локальная вычислительная сеть, канал связи и т.д.).

Как показывает практика, большинство пользователей сети Интернет ожидают от других пользователей соблюдения общепринятых сетевых норм, поскольку их нарушение приводит к серьезным осложнениям работы в Сети, как технических, так и обусловленных человеческим фактором.

1. Ограничения на информационный шум (спам)

Развитие Сети привело к тому, что одной из основных проблем пользователей стал избыток информации. Поэтому сетевое сообщество выработало специальные правила, направленные на защиту пользователя от ненужной / незапрошенной информации (спама). В частности, являются недопустимыми:

1.1. Массовая рассылка сообщений по электронной почте и другими средствами персонального обмена информацией (включая службами немедленной доставки сообщений, такие как SMS, IRC и т.п.), иначе как по явно и недвусмысленно выраженной инициативе получателей.
Открытая публикация адреса электронной почты или другой системы персонального обмена информацией не может служить основанием для включения адреса в какой-либо список для массовой рассылки сообщений.
Включение адреса, полученного любым путем (через веб-форму, через подписного робота и т.п.), в список адресов, по которым проводится какое-то рассылки, допускается только при условии наличия надлежащей технической процедуры подтверждения подписки, гарантирующей, что адрес не попадет в список иначе, как по воле владельца адреса.
Процедура подтверждения подписки должна исключать возможность попадания адреса в список адресатов какой-то рассылки (единичной или регулярной) по инициативе третьих лиц (т.е. лиц, не являющихся владельцами данного адреса).
Обязательно должна быть возможность для любого получателя немедленно покинуть список рассылки без затруднений, только у него возникнет такое желание. При этом наличие возможности покинуть список само по себе не может служить оправданием внесения адресов в список не по воле владельцев адресов.
1.2. Отправка электронных писем и других сообщений, содержащих вложенные файлы (attachments) и / или имеющих значительный объем, без предварительно полученного разрешения адресата.
1.3. Рассылка (иначе как по прямой инициативе получателя):
а) электронных писем и других сообщений (в том числе единичных) рекламного, коммерческого или агитационного характера;
б) писем и сообщений, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения;
в) сообщений, содержащих просьбу переслать данное сообщение другим доступным пользователям (цепные письма - chain letters)
г) с использованием безличных ( "ролевых") адресов иначе, как по их прямому назначению, установленному владельцем адресов и / или стандартами.
1.4. Размещение в любой электронной конференции сообщений, не соответствующих тематике данной конференции (off-topic). Здесь и далее под конференцией понимаются телеконференции (группы новостей) Usenet и другие конференции, форумы и списки рассылки.
1.5. Размещение в любой конференции сообщений рекламного, коммерческого или агитационного характера, кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены правилами данной конференции либо их размещение было согласовано с владельцами или администраторами данной конференции предварительно.
1.6. Размещение в любой конференции статьи, содержащей приложенные файлы, кроме случаев, когда вложения явно разрешены правилами данной конференции либо такое размещение было согласовано с владельцами или администраторами конференции предварительно.
1.7. Рассылка информации получателям, ранее в явном виде выразившим нежелание получать эту информацию, информацию данной категории или информацию от данного отправителя.
1.8. Использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц WWW и т.д.) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанных действий, вне зависимости от того, с какого места Сети были совершены эти действия.
1.9. Осуществление деятельности по техническому обеспечению рассылки спама (spam support service), как то:
а) целенаправленное сканирование содержимого информационных ресурсов с целью сбора адресов электронной почты и других служб доставки сообщений;
б) распространение программного обеспечения для рассылки спама;
в) создание, верификация, поддержание или распространение баз данных адресов электронной почты или других служб доставки сообщений (за исключением случая, когда владельцы всех адресов, включенных в такую базу данных, в явном виде выразили свое согласие на включение адресов именно к этой конкретной базы данных ; открытая публикация адреса таким согласием считаться не может).

2. Запрет несанкционированного доступа и сетевых ПРИСТУПОВ

Недопустимы попытки несанкционированного доступа к ресурсам Сети, проведение сетевых нападений и сетевого взлома и участие в них, за исключением случаев, когда нападение на сетевой ресурс проводится с явного разрешения владельца или администратора этого ресурса. В частности, запрещены:
2.1. Действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов Сети (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих пользователю.
2.2. Действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих пользователю, без согласования с владельцами или администраторами данного информационного ресурса. Под несанкционированным доступом понимается любой доступ способом, отличным от предусмотренного владельцем ресурса.
2.3. Передача компьютерам или оборудованию Сети бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры или оборудование и промежуточные участки сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов.
2.4. Целенаправленные действия по сканированию узлов сетей с целью выявления внутренней структуры сетей, списков открытых портов и т.п., иначе как в пределах, минимально необходимых для проведения штатных технических мероприятий, не ставящих целью нарушение пунктов 2.1 и 2.2 настоящего документа.

3. Соблюдение правил, установленных владельцами ресурсов

Владелец любого информационного или технического ресурса Сети может установить для этого ресурса собственные правила его использования.
Правила использования ресурсов либо ссылка на них публикуются владельцами или администраторами этих ресурсов в месте подключения к таким ресурсам и являются обязательными к исполнению всеми пользователями этих ресурсов.
Правила должны быть легко доступными, написанными с учетом разного уровня подготовки пользователей.
Правила использования ресурса, установленные владельцем, не должны нарушать права владельцев других ресурсов или приводить к злоупотреблениям в отношении других ресурсов.
Пользователь обязан соблюдать правила использования ресурса либо немедленно отказаться от его использования.
В случае, если правила, установленные владельцем ресурса, противоречат тем или иным пунктам этого документа, по данному ресурса применяются правила, установленные владельцем, если это не приводит к нарушениям в отношении других ресурсов.
В случае, если владельцем группы ресурсов явно установлены правила только для части ресурсов, для других применяются правила, сформулированные в данном документе.

4. Недопустимость фальсификации

Значительная часть ресурсов Сети не требует идентификации пользователя и допускает анонимное использование. Однако в ряде случаев от пользователя требуется предоставить информацию, идентифицирующую его и средства доступа к Сети, он использует. При этом пользователь не должен:

4.1. Использовать идентификационные данные (имена, адреса, телефоны и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили пользователя на такое использование.

4.2. Фальсифицировать свой IP-адрес, а также адреса, используемые в других сетевых протоколах, при передаче данных в Сеть.

4.3. Использовать несуществующие обратные адреса при отправке электронных писем и других сообщений.

4.4. Небрежно относиться к конфиденциальности собственных идентификационных реквизитов (в частности, паролей и прочих кодов авторизованного доступа), что может привести к использованию тех или иных ресурсов третьими лицами от имени данного пользователя.

5. Настройка собственных ресурсов

При работе в сети Интернет пользователь становится ее полноправным участником, создает потенциальную возможность для использования сетевых ресурсов, принадлежащих пользователю, третьими лицами. В связи с этим пользователь должен принять надлежащие меры по такой настройке своих ресурсов, которое препятствовало бы недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами, а в случае выявления случаев такого использования - принимать оперативные меры по их прекращению.

Примерами потенциально проблемной настройки сетевых ресурсов являются:
- открытые ретрансляторы электронной почты (open SMTP-relays)
- общедоступные для неавторизованной публикации серверы новостей (конференций, групп);
- средства, позволяющие третьим лицам неавторизованно скрыть источник соединения (открытые прокси-серверы и т.п.);
- общедоступные широковещательные адреса локальных сетей, позволяющие проводить с их помощью приступы типа smurf;
- електронні списки розсилки з недостатньою надійністю механізму підтвердження підписки або без можливості її скасування;
- www-сайти та інші подібні ресурси, що здійснюють відправку кореспонденції третім особам за анонімним або недостатньо аутентифікованим запитом.

Этот Публичный договор является официальным предложением (оферта) Провайдера любому  конечному потребителю телекоммуникационных услуг, который в дальнейшем выступает как абонент и регламентирует порядок предоставления телекоммуникационных услуг, в части доступа к сети Интернет.

Термины и определения Публичного договора.

Термины, используемые в настоящем Договоре, имеют значения приведенные ниже. 

Другие термины, используемые в Договоре, имеют значение, предусмотренные действующим законодательством Украины. 

Публичный договор - договор о предоставлении телекоммуникационных услуг (доступ к сети Интернет), который заключается в порядке ст. 633 Гражданского кодекса Украины между сторонами путем принятия Абонентом условий Договора и его дополнений путем выполнения действий, предусмотренных Договором. 

Территория - территория размещения телекоммуникационной сети, на которой Провайдер имеет техническую возможность обеспечивать абонентам предоставление телекоммуникационных услуг.

Правила пользования сетью Интернет (далее - Правила) - это документ, устанавливающий порядок и условия подключения, доступа и пользования услугой, предоставляемой Провайдером, а также другие условия, не оговоренные в Договоре. Правила пользования сетью Интернет расположены на web - сайте Провайдера по адресу: http://maklaut.lv/ru;

Стороны Договора (стороны) - Провайдер с одной стороны и Абонент с другой стороны.

Абонент (конечный потребитель телекоммуникационных услуг) - юридическое или физическое лицо которое заказывает и получает телекоммуникационные услуги для собственных нужд на условиях Публичного договора, предусматривающего подключение конечного оборудования, находящегося в его собственности или пользовании, к телекоммуникационной сети Провайдера. 

Акцепт Абонента – полное и безусловное согласие Абонента на заключение договора на условиях, определенных Публичным договором.

Провайдер - представитель телекоммуникационных услуг (юридическое или физическое лицо - предприниматель), действующего на основании лицензии Национального совета Украины по вопросам телевидения и радиовещания, включено в Реестр Провайдеров, провайдеров телекоммуникаций Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере связи и информатизации и работает под торговой маркой «McLaut». Особенности правового статуса Провайдера, как физического лица - предпринимателя, регламентированы главой 5 Гражданского кодекса Украины, ст. 128 Хозяйственного кодекса Украины и другими актами предпринимательского законодательства.

Сайт Провайдера - официальная web-страница Провайдера в локальной сети и в Интернет по адресу http://maklaut.lv/ru, которая является основным источником информирования абонентов.

Абонентская плата - фиксированный платеж, который устанавливается Провайдером Абоненту за доступ к телекоммуникационной сети Провайдера в соответствии с тарифным планом (тарифа).

    Телекоммуникационная услуга (услуга) - продукт деятельности Провайдера телекоммуникаций, направленный на удовлетворение потребностей Абонента в сфере телекоммуникаций.

Телекоммуникационная сеть Провайдера - совокупность имущества и сооружений связи Провайдера, которые является собственностью Провайдера или используется им на законных основаниях, объединенных в едином технологическом процессе для обеспечения предоставления Абонентам телекоммуникационных услуг. Телекоммуникационная сеть Провайдера, в т.ч. установленное оборудование и кабельная инфраструктура (в т.ч. кабель проложен до конечного оборудования Абонента) является собственностью Провайдера и не переходит в собственность Абонента или третьих лиц. Любые требования Абонента или третьих лиц о приобретении статуса владельца/совладельца телекоммуникационной сети Провайдера, установленного оборудования и кабельной инфраструктуры - являются ничтожными. Во время действия данного договора Абонент наделен правом пользования телекоммуникационными сетями Провайдера от точки распределения полномочий до конечного оборудования Абонента.

Заявление-заказ - документ, которым физическое лицо (Абонент) подтверждает факт принятия публичного предложения о присоединении к Публичного договора, знаком с его содержанием и соглашается с его условиями. В заявлении - заказе Абонент сообщает свою фамилию, имя, отчество, паспортные данные, контактный телефон, электронную почту, место предоставления услуги доступа к сети Интернет, выбранный тарифный план, прочее. 

Место предоставления услуги - помещения по конкретно указанному Абонентом в Заявлении-заказе адресу, находящегося в зоне телекоммуникационной сети Провайдера, по которому он желает получать услуги доступа к сети Интернет. 

Расчетный период - период, за который Абоненту осуществляется начисление абонентской платы. 

Тарифный план - совокупность предложений, предложенных Абоненту Провайдером, по стоимости, условиям и объему предоставления определенных услуг.

Тарифы - документ, в котором приводится перечень телекоммуникационных услуг Провайдера, их описание и стоимость, а также порядок их заказа, предоставления, получения и тарификации. Тарифы устанавливаются (изменяются) Провайдером в одностороннем порядке и доводятся до сведения Абонента в порядке, предусмотренном требованиями действующего законодательства и настоящего Договора. При утверждении новых тарифов предыдущие тарифы теряют свою силу. Тарифы на услуги, являющиеся предметом настоящего Договора опубликованы на сайте http://maklaut.lv/ru.

Личный счет Абонента - форма учета индивидуальных для каждого Абонента сведений, отражает поступления денежных средств Абонента и списания этих средств на оплату услуг заказанных Абонентом. 

Точка распределения ответственности - место разграничение ответственности Провайдера и Абонента при предоставлении телекоммуникационных услуг. Под точкой распределения ответственности понимается физическое место, в котором ответственность за целостность и работоспособность кабеля (составляющей Сети), с помощью которого предоставляется телекоммуникационная услуга, переходит от Провайдера к Абоненту: 

- для подключений в многоквартирных домах, офисных помещениях, административных зданиях по технологии Ethernet - точка распределения ответственности находится в месте пересечения кабеля Провайдера с помещением Абонента, в котором предоставляется телекоммуникационная услуга; 

- для подключений в частном секторе, отдельно стоящих зданиях и других сооружениях по технологии GEPON/PON/FTTB /FTTH - точка распределения ответственности находится в последнем коммутационном устройстве от которого выполнено конечное подключения Абонента.

Временная приостановка - ограничение Провайдером работы телекоммуникационной сети. Временное приостановление возможно в порядке, установленном в соответствии с законодательством, в случае возникновения чрезвычайной ситуации, введение чрезвычайного или военного положения, проведения ремонтных, аварийных работ, технического обслуживания и модернизации телекоммуникационной сети, а также в случаях невыполнения Абонентом своих обязательств по настоящему Договору.

Прекращение предоставления услуги - прекращение Провайдером предоставления Абоненту заказанной услуги вследствие прекращения или изменения условий договора, в части сокращения перечня услуг, а также в случаях, установленных действующим законодательством.

Сообщение Абонента - сообщения, отправленные Провайдером Абоненту в любой способ. 

Обработка персональных данных - сбор, регистрация, накопление, хранение, адаптирование, изменение, восстановление и т.п., сведений о физическом лице. 

Другие термины, используемые в Договоре, имеют значение, предусмотренные действующим законодательством Украины.

Предмет договора

    1.1. Провайдер предоставляет Абоненту телекоммуникационные услуги круглосуточного доступа к сети Интернет при условии наличия технической возможности предоставления таких услуг, а Абонент обязуется соблюдать порядок и Правил пользования сетью Интернет, своевременно оплачивать полученные услуги в соответствии с условиями настоящего Договора, выбранного тарифного плана и требований действующего законодательства Украины.

    1.2. Общие условия и порядок предоставления услуг доступа к сети Интернет устанавливаются Правилами пользования сетью Интернет. Текст Правил пользования сетью Интернет размещен по адресу http://maklaut.lv/ru/offer.

    1.3. Абонент считается ознакомленым с условиями Правил пользования сетью Интернет в момент Акцепта и обязуется их соблюдать.

    1.4. Услуга по настоящему Договору, предоставляется Провайдером Абоненту при наличии всей совокупности перечисленных условий:

    1.4.1. нахождения места предоставления услуги в зоне покрытия телекоммуникационной сети Провайдера;

    1.4.2. соответствия индивидуальных технических средств приема Абонента требованиям, установленным Провайдером и пребывания их в надлежащем функциональном состоянии;

    1.4.3. пребывания Провайдера и Абонента в договорных отношениях;

    1.4.4. наличие на лицевом счете Абонента денежных средств в размере, достаточном для получения услуги согласно действующим тарифам Провайдера.

    1.5. Телекоммуникационные услуги абонентам, имеющим установленные законодательством Украины льготы по их оплате, предоставляются Провайдером в соответствии с законодательством Украины.

2. Порядок заключения договора

    2.1. Публичный договор заключается путем предоставления согласия Абонентом на присоединение к предложенному Договору в целом, путем акцепта (принятия) всех существенных условий договора, без подписи письменного экземпляра сторонами.

    2.2. Безусловный акцепт условий Договора в соответствии со ст. ст. 205, 642 Гражданского кодекса Украины заключается в осуществлении Абонентом конклюдентных действий, направленных на получение услуг, заключаются в следующем:

    - осуществление процедуры регистрации для абонентов, которые к моменту публикации данного Договора не пользовались услугами Провайдера;

    - использование и оплата услуг Провайдера для абонентов, которые к моменту публикации данного Договора пользовались услугами Провайдера.

    2.3. На письменное требование Абонента Провайдер предоставляет Абоненту заверенный печатью экземпляр Договора в письменной форме.

    2.4. Принимая условия настоящего Договора, Абонент дает свое добровольное безусловное согласие на обработку Провайдером своих персональных данных, ставших известными в результате правовых отношений, для ведения базы данных контрагентов, с целью обеспечения реализации гражданско-правовых отношений и отношений в сфере бухгалтерского учета и выполнения условий Закона Украины «О защите персональных данных».

3. Организационные и технические условия предоставления услуг

    3.1. Провайдер, при наличии технической возможности, вступает в договорные отношения с Абонентом при условии, что Абонент является собственником, нанимателем или арендатором места предоставления услуг, в котором желает получать Услугу. 

    3.2. Место предоставления услуги должно находиться в зоне покрытия телекоммуникационной сети Провайдера. 

    3.3. При желании Абонента подключить Услугу, он должен обратиться любым доступным способом к Провайдеру с Заявкой-заказом о подключении, сообщив адрес, по которому Абонент желает подключить Услугу и Тарифный план, по которому Абонент желает получать услуги. 

    3.4. Получив от Абонента Заявку - заказ о подключении услуги, Абонентский отдел Провайдера проверяет наличие технической возможности подключения оборудования Абонента по указанному им адресу и, при наличии технической возможности предоставить Услугу, согласовывает с Абонентом дату и время подключения Услуги. 

    3.5. Абонент самостоятельно выбирает тарифный план, количество и перечень дополнительных услуг, которыми он будет в дальнейшем пользоваться, согласно установленным тарифам Провайдера, действующих на момент заключения Договора. 

    3.6. Тарифный план может предусматривать обязательное внесение Абонентом авансового платежа до момента подключения Услуги. В таком случае подключения Услуги осуществляется только после уплаты Абонентом авансового платежа за подключение.  

    3.7. Подключение осуществляется путем проведения от точки подключения Провайдера к конечному оборудованию Абонента абонентской линии (кабеля типа «витая пара»/оптического кабеля). Абонент ознакомлен и безоговорочно соглашается с тем, что кабель проложен Провайдером в местах общего пользования дома, от размещенного оборудования Провайдера до пересечения с помещением Абонента, в котором осуществлено подключение телекоммуникационных услуг, являются собственностью Провайдера. 

    3.8. Учитывая положения части 2 статьи 382 Гражданского кодекса Украины, согласование Абонента с условиями Публичного договора, автоматически зачисляется как предоставление согласия Провайдеру на использование мест общего пользования дома (общего имущества) для установки телекоммуникационного оборудования, элементов инфраструктуры телекоммуникационной сети и прокладки кабелей, в пределах здания и технических помещений, в общей совместной собственности владельцев квартир и нежилых помещений в многоквартирном доме, для предоставления телекоммуникационных услуг надлежащего качества. Согласно определенной законодательной нормы, Стороны понимают, что общим имуществом многоквартирного дома является помещения общего пользования (в том числе вспомогательные), несущие, ограждающие и несущее-ограждающие конструкции дома, механическое, электрическое, сантехническое и другое оборудование внутри или за пределами дома, которое обслуживающее более одного жилого или нежилого помещения, а также здания, сооружения, помещения, предназначенные для удовлетворения потребностей всех совладельцев многоквартирного дома и расположенные в доме и на придомовой территории, а также права на земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом и его придомовая территория, в случае государственной регистрации таких прав. 

    Перед началом проведения работ по подключению к телекоммуникационной сети Провайдера, Абонент должен обеспечить доступ к свободным кабельным проходам, а также у Абонента должны быть в наличии ключи к замкам от щитовых и помещений, где находятся кабельные проходы, а также ключи от верхнего (технического) этажа и/или крыши дома, и/или подвального помещения дома. В случае необходимости Абонент согласовывает с жителями или администрацией сооружения проведения работ по монтажу абонентской линии связи. 

    3.9. При подключении Провайдер сообщает Абоненту идентификаторы доступа (логин, пароль и личный счет).

    3.10. Показатели качества услуг по передаче данных, доступа в Интернет и их уровни, которые предоставляются Абоненту Провайдером, соответствуют требованиям приказа Администрации Государственной службы специальной связи и защиты информации Украины № 803 от 28.12.2012 года (зарегистрированным в Министерстве юстиции Украины 21.01.2013 года № 135/22667) и определенным  нормативным уровням показателей качества, утвержденных НКРС и ЦОВС. 

    3.11. При наличии технической возможности, а также при условии наличия доступа к сети Интернет Провайдер предоставляет возможность Абоненту пользоваться услугой 24 часа в сутки / семь дней в неделю, за исключением времени, необходимого для проведения плановых профилактических, ремонтных и аварийных работ. 

    3.12. Не являются перерывами в предоставлении услуг и не подлежат компенсации со стороны Провайдера случаи, когда перерывы вызваны неполадками в оборудовании Абонента, оборудовании Провайдера, или оборудовании третьих лиц, произошли не по вине Провайдера. 

    3.13. Технология предоставления Услуги является постоянным IP-соединением с сервером доступа Провайдера с динамичным выделением реального или постоянного IP-адреса со стороны сети Провайдера на время сеанса работы. 

    3.14. Стороны Договора определили и согласовали, что минимально допустимой скоростью передачи и приема данных при предоставлении Услуги доступа к сети Интернет является скорость от 64 Кбит/с. 

4. Тарифы на услуги и порядок расчетов за оказанные услуги.

    4.1. Тарифы на все виды услуг устанавливаются Провайдером самостоятельно.

    Расчетный период составляет 30 календарных дней с даты активации тарифа.

    Провайдер имеет право формировать Тарифные планы, которые могут предусматривать различные условия оплаты, цены, у абонентов, для которых доступны такие Тарифные планы, территорию действия тарифного плана и различные условия получения услуг (п. 6 Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг, утвержденных постановлением Кабинета Министров Украина от 11.04.2012 № 295).

    4.2. Стоимость услуги определяется в соответствии с тарифным планом закрепленного за Абонентом. Перечень тарифов, дополнительных услуг и их стоимость опубликованы на сайте Провайдера по адресу http://maklaut.lv/ru. 

    4.3. Услуга по настоящему Договору предоставляется на условиях предоплаты, согласно установленных тарифов. Начисление Абонентской платы осуществляется Провайдером с даты фактического предоставления услуги. Дата фактического предоставления услуги является датой подключения Абонента к сети Провайдера. 

    4.4. Все платежи осуществляются Абонентом только в гривнах. 

    4.5. В период действия акционных условий Провайдера, порядок начисления и осуществления расчетов осуществляется в соответствии с Регламентом проведения акции, размещенном на сайте Провайдера http://maklaut.lv/ru. 

    4.6. По окончании срока действия акционных условий, тарификация услуг осуществляется в соответствии с основным тарифным планом, указанным в условиях проведения каждой акции. 

    4.7. Провайдер приостанавливает предоставление услуг в случае образования нулевого или отрицательного размера баланса лицевого счета Абонента до момента надлежащего пополнения лицевого счета Абонента. При наличии нулевого или отрицательного размера баланса лицевого счета Абонента в течение 3 (трех) календарных месяцев подряд, Провайдер имеет право прекратить предоставление телекоммуникационных услуг и осуществить демонтаж установленного Провайдером телекоммуникационного оборудования, которое является составляющей Телекоммуникационной сети Провайдера. Предоставление телекоммуникационных услуг в дальнейшем, возможно только в случае повторного подключения Абонента согласно действующим тарифам Провайдера. В случае если Провайдер не прекратил, либо не ограничил предоставление Услуги, Абонент не освобождается от обязанности оплатить фактически полученные услуги. 

    4.8. После окончания расчетного периода, Провайдером осуществляется перечисление средств, исходя из стоимости оказанных услуг и положений п. 3.12. Публичного договора. В случае неиспользования средств в полном объеме в течение расчетного периода, они переносятся на следующий период. 

    4.9. Абонент самостоятельно следит за своим балансом в своем Личном кабинете. 

    4.10. Зачисление средств (пополнение) на Лицевой счет Абонента осуществляется Провайдером на основании проведенных оплат Абонента. Абонент самостоятельно несет ответственность за правильность и своевременность сделанных им платежей, при необходимости подтвердить оплату счета/квитанции.  

    4.11. Стороны договорились, что условия настоящего Договора не предусматривают обязанность Провайдера предоставлять Абоненту первичные документы в понимании положений Закона Украины «О бухгалтерском учете и финансовой отчетности в Украине» от 16.07.1999 года № 996 и Положение о документальном обеспечении записей в бухгалтерском учете, утвержденного приказом Министерства финансов Украины от 24.05.1995 года № 88 (счета, акты и налоговые накладные).

    4.12. Все оплаты по Договору осуществляются путем перечисления денежных средств на текущий счет Провайдера только с помощью электронных терминалов самообслуживания и другим способом онлайн пополнения счета платежной карточкой, с помощью web - сайта Провайдера (при оплате услуг Абонент обязательно указывает номер своего лицевого счета и город).

    Информация о перечне и местонахождение (адрес) пунктов приема платежей, находится на сайте Провайдера http://maklaut.lv/ru.

    4.13. Перед осуществлением очередной оплаты заказанной услуги Абонент обязан знакомиться с условиями их предоставления и стоимости. Оплатой Абонент подтверждает, что ознакомился с действующим тарифам на услуги, размещенные на сайте Провайдера и дает свое согласие на продолжение договорных отношений с Провайдером на определенных условиях. 

    4.14. Все Дополнительные услуги выполняются по отдельной договоренности Сторон и за счет Абонента в соответствии с действующими тарифами, установленными на момент оказания таких услуг. 

5. Права и обязанности Сторон

    5.1. Провайдер обязан:

    5.1.1. Предоставлять Абоненту информацию об Услуге, разместив ее на сайте: http://maklaut.lv/ru.

    5.1.2. Обеспечивать правильность применения тарифов и своевременное информирование абонентов об их изменении, путем определенным в п. 5.2.2. Договора. Предоставлять исчерпывающую информацию о тарифах на услуги, акции, обеспечивать правильность их применения при тарификации, расчета платежей за предоставленные услуги.

    5.1.3. Зарегистрировать Абонента путем присвоения ему лицевого счета.

    5.1.4. Предоставлять Абоненту Услугу по установленным показателям качества, скорости, согласно стандартов и других нормативных документов в сфере телекоммуникаций, условиями настоящего Договора. 

    5.1.5. Обеспечить работу телекоммуникационной сети и доступ Абонента к ней круглосуточно, семь дней в неделю. 

    5.1.6. Обеспечивать исправное состояние оборудования и элементов сети в соответствии с техническими нормами, проводить техническое обслуживание сети. Устранять повреждения собственной сети, от точки распределения ответственности за пограничного маршрутизатора, в течение одних суток с момента уведомления Абонентом о имеющиеся повреждения. 

    5.1.7. Предоставлять Абоненту услугу в течение периода, за который своевременно и в полном объеме произведена оплата за предоставленные услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

    5.1.8. Провайдер обязан произвести перерасчет абонентской платы (в счет будущих платежей) при условии невозможности предоставить услуги Абоненту по вине Провайдера в течение 3 (трех) рабочих дней с момента подачи Абонентом письменного заявления на имя Провайдера, по одновременным наличием следующих обстоятельств: 

    5.1.8.1. существование зафиксированного обращения в службу технической поддержки Провайдера, в течение двух часов с момента фактического возникновения перерыва; 

    5.1.8.2. фиксирования системой мониторинга оборудования Провайдера перерыва в работе оборудования к которому подключен абонентское оборудование; 

    5.1.8.3. если перерыв в предоставлении услуг составил более 24 часов. 

    5.1.9. Сотрудники Провайдера, направленные по обращению Абонента для устранения повреждения в работе сети и/или по другим причинам, возникающие из настоящего Договора, должны иметь в наличии удостоверения с фотографией, скрепленное печатью Провайдера, и обязаны предъявить удостоверение Абоненту по его требованию . 

    5.1.10. Обеспечивать устранение повреждений, возникших по вине Абонента, за счет Абонента в согласованный с ним срок, только после проведения полной оплаты Абонентом стоимости ремонтных и восстановительных работ (в т.ч. стоимости телекоммуникационного оборудования и материалов). 

    5.1.11. Вести достоверный учет объема и стоимости оказанных услуг Абоненту. 

    5.1.12. Принимать от Абонентов обращения, заявления, жалобы и предложения и оказывать на них ответы в установленный законодательством срок.  

    5.1.13. Принимать в соответствии с законодательством меры по обеспечению тайны передаваемой телекоммуникационными сетями, конфиденциальности информации об абоненте и услуги, которые он получил или заказывал. 

    5.1.14. Другие обязанности в соответствии с законодательством Украины. 

    5.2. Провайдер имеет право: 

    5.2.1. Провайдер самостоятельно определяет перечень услуг Абоненту (п. 6 Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг, утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины от 11.04.2012 № 295).

    5.2.2. По собственной инициативе изменять установленные им тарифы на услугу (услуги), о чем сообщать Абонента в срок не менее чем за 7 (семь) календарных дней до дня введения в действие новых тарифов, одним из способов:

     - обнародование публикации в средствах массовой информации; 

    - размещение соответствующих объявлений в абонентских отделах Провайдера;

    - путем расположением соответствующей информации на официальном сайте Провайдера по адресу http://maklaut.lv/ru

    5.2.3. В случае невыполнения Абонентом своих обязанностей, предусмотренных настоящим Договором, расторгнуть настоящий Договор.

    5.2.4. Условия Договора определяются Провайдером самостоятельно в соответствии и во исполнение требований действующего законодательства Украины. Условия Договора могут быть изменены Провайдером в одностороннем порядке, с обязательным уведомлением об этом абонентов на Сайте Провайдера - http://maklaut.lv/ru.

    5.2.5. Прекратить предоставление услуги (услуг) без предварительного информирования Абонента в случаях нарушения Абонентом правил эксплуатации и пользования сетью или грубых нарушений условий настоящего Договора, если это повлекло или может нанести ущерб провайдера и / или иным абонентам. При этом определение степени нарушения определяется Провайдером исключительно с его субъективной точки зрения и не подлежит разъяснению Абоненту.

       В случае обнаружения Провайдером нетипичной нагрузки на телекоммуникационную сеть Провайдера (вирусные программы, резкий рост трафика Абонента, более трафик, предусмотренный выбранным Абонентом Тарифным планом), которое вызвано Абонентом, Провайдер имеет право ограничить объем трафика или предоставления услуг до выяснения обстоятельств такой нагрузки.

    5.2.6. Присылать на электронный почтовый ящик Абонента новости Провайдера, сообщения и т.п., при этом такие письма считаются информацией, заказанной Абонентом. 

    5.2.7. Временно полностью или частично приостанавливать или ограничивать предоставление услуг в случаях:

    5.2.7.1. окончания средств на лицевом счете Абонента 

    5.2.7.2. использование Абонентом на коммерческой основе или иным образом, чем это предусмотрено Договором, своего конечного оборудования в т.ч. и для предоставления услуг третьим лицам и тому подобное. В случае использования Абонентом своего конечного оборудования для предоставления телекоммуникационных услуг третьим лицам Провайдер имеет право начислять Абоненту штраф в размере 200,00 евро  (двести евро) за каждый такой случай.

    5.2.7.3. несанкционированного вмешательства Абонента в работу и/или использования сети или технических средств Провайдера; 

    5.2.7.4. установление факта совершения Dos-attack или рассылки Абонентом спама;

    5.2.7.5. если Абонент нанес или попробовал нанести повреждения базовому оборудованию/программному обеспечению Провайдера или пользователям сети Интернет путем умышленного формирования блокирующего трафика, распространением компьютерных вирусов, спама и др.;

    5.2.7.6. если Абонент распространяет информацию, которая оскорбляет честь и достоинство других Абонентов, персонала Провайдера при выполнении ими своих обязанностей по обслуживанию Абонента; 

    5.2.7.7. получения письменного заявления Абонента; 

    5.2.7.8. проведения Провайдером ремонтных или профилактических работ. Временное прекращение или ограничение предоставления услуг может быть связано с возникновением стихийных бедствий, сложных погодных условий, чрезвычайной ситуации, введение чрезвычайного или военного положения в соответствии с законодательством.

    Предоставление услуг может быть восстановлено после полного устранения оснований для приостановления. 

    5.2.8. Провайдер имеет право отключить оконечное оборудование Абонента от сети Провайдера и прекратить договорные отношения в случае: 

    5.2.8.1. повторного нарушения условий Договора;

    5.2.8.2. на основании решения суда, если конечное оборудование Абонента используется для совершения противоправных действий или действий, угрожающих интересам национальной безопасности, могут создавать угрозу для безопасности эксплуатации телекоммуникационных сетей;

    5.2.8.3. в случае устранения причин приведших к временному прекращению предоставления услуг определенных в п.п. 5.2.7.2. - 5.2.7.6 настоящего Договора.

    5.2.9. Провайдер имеет право проводить плановые профилактические работы, не более 4 раз в месяц и не более 24 часов, которые будут проводиться в ночное время с 01.00 час. по 07.00 (работы связанные с модернизацией сети на стороне Абонента проводятся только в рабочее время с 9:00 до 19:00. При возникновении необходимости проведении работ - возможно продление до 22:00), работы по устранению неполадок в сети, которые могут привести к временному ограничению или приостановления предоставления услуги Абоненту.

        О проведении профилактических (ремонтных) работ и ориентировочные сроки возобновления предоставления услуг Абонент может узнать по телефону технической поддержки Провайдера, а также на сайте Провайдера http://maklaut.lv/ru .

       При возникновении аварийных и форс-мажорных ситуаций Абонент раньше времени не сообщается о проведении работ и сроки восстановления услуг, эту информацию Абонент может узнать по телефону технической поддержки Провайдера.

    5.2.10. Изменять сетевые идентификаторы и идентификаторы доступа Абонента по техническим причинам и по причинам повышения уровня безопасности, сообщив об этом Абонента путем размещения соответствующей информации на сайте Провайдера http://maklaut.lv/ru. 

    5.2.11. В случае нецензурного телефонного или личного общения Абонента с представителями Провайдера, последние имеют право осуществлять общение с таким Абонентом исключительно по электронной почте.   

    5.2.12. На основании данных биллинговой системы учета потребленных услуг согласно действующим тарифам производить списание средств с лицевого счета Абонента.

    5.2.13. Отключение подключенного к сети конечного оборудования Абонента в случае отсутствия документов о подтверждении соответствия требованиям нормативных документов в сфере телекоммуникаций, а также в других случаях, определенных законодательством.

    5.2.14. Требовать от Абонента оплату стоимости работ и материалов по восстановлению (ремонту) телекоммуникационной сети (кабеля) от точки распределения ответственности до конечного оборудования Абонента.

    5.2.15. В случае необходимости, привлекать для выполнения работ, связанных с выполнением условий настоящего Договора, других лиц. 

    5.2.16. Прекратить деятельность по предоставлению услуг в соответствии с законодательством. 

    5.2.17. Другие права в соответствии с законодательством Украины.

5.3. Абонент обязан:

    5.3.1. Согласовать с собственниками (совладельцами) помещения, в котором будет осуществлено подключение конечного оборудования Абонента, проведение кабелей и осуществления работ по подключению. 

    5.3.2. В случае, если технология доступа к сети Интернет предполагает установление на территории Абонента модема или другого телекоммуникационного оборудования, Абонент обязан принять, или приобрести такое оборудование и нести ответственность за его утрату или повреждение (в том числе третьими лицами).

    5.3.3. Использовать конечное оборудование, отвечающее требованиям законодательства, совместим с сетью Провайдера. Оконечное оборудование Абонента (компьютер) должно быть заземлено  с помощью электрической розетки с заземлением, в соответствии с нормами электробезопасности. При нарушении Абонентом данного пункта, все расходы Провайдера на устранение повреждения, а также возмещение ущерба возлагаются на Абонента. 

    5.3.4. Платить абонентскую плату за Услугу на условиях, предусмотренных настоящим Договором, путем поддержания положительного баланса лицевого счета.

    5.3.5. Не передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласия Провайдера.  

    5.3.6. Обеспечить уполномоченным представителям Провайдера беспрепятственный доступ к телекоммуникационной сети и абонентскому ответвлению (в т.ч. доступ к кабелю от точки распределения ответственности до конечного оборудования Абонента) с целью их обследования, устранения неисправностей и повреждений, проведение ремонтных работ и технического обслуживания после предоставления представителями Провайдера соответствующего удостоверения.

      Предоставлять доступ сотрудникам Провайдера к техническому этажу или к местам размещения телекоммуникационного оборудования для подключения новых абонентов, проведение плановых профилактических работ, аварийных и для других работ связанных с поддержанием надлежащего функционирования телекоммуникационной сети и предоставления услуг.

       В случае не предоставления такого доступа, вся ответственность (в том числе и материальная) возлагается на Абонента, за исключением случаев, когда доступ к оборудованию Провайдера/абонента, ограничено по  причинам независящим от воли Провайдера или Абонента. 

        Действия Абонента, связанные с совершением препятствий для строительства и/или развития телекоммуникационной инфраструктуры, будут расценены Провайдером, как действия (в т.ч. бездействие) связаны с вмешательством в хозяйственную деятельность субъекта рынка телекоммуникаций.

      Совершение указанных препятствий будет иметь следствием ограничение услуги доступа к сети Интернет и инициирования вопроса о возмещении Провайдеру убытков в виде упущенной выгоды.

    5.3.7. Знакомиться с информацией, публикуемой на сайте Провайдера http://maklaut.lv/ru, не реже чем раз в 7 (семь) дней.

    5.3.8. Принимать все возможные меры для сохранения своих сетевых данных - логина и пароля доступа. В случае потери пароля доступа Абонент должен немедленно сообщить сотрудникам Провайдера по телефону технической поддержки и лично обратившись в абонентский отдел Провайдера с документами удостоверяющими личность, которая является владельцем аккаунта или документом, подтверждающим проживание по данному адресу. За все действия, совершенные с использованием сетевых данных Абонента, отвечает сам Абонент.  

    5.3.9. Использовать сетевые реквизиты только по адресу подключения, если Абонент переезжает, он обязан обратиться в абонентский отдел Провайдера для отключения услуги по прежнему адресу, и заказ нового подключения и получения новых реквизитов доступа к сети по новому адресу, при желании Абонента, и наличии технической возможности у Провайдера.

    5.3.10. Не фальсифицировать сетевые идентификаторы, не использовать несуществующие сетевые идентификаторы или принадлежащие другим лицам, не совершать подлог (дублирование) идентификационных карточек, электронного кода (идентификатора) конечного оборудования. 

    5.3.11. Не использовать Услугу для распространения спама. 

    5.3.12. Не использовать конечное оборудование на любой основе, для оказания услуг третьим лицам.

    5.3.13. Принимать все возможные меры и самостоятельно нести ответственность по защите своего оборудования (компьютер, ноутбук, роутер, маршрутизатор и т.п.) от случаев обесточивания, перепада напряжения и других случаев, когда ненадлежащее поставки электроэнергии могут вызвать повреждение оборудования Абонента и/или неполучения услуги , или получение в полном объеме.

    5.3.14. Срочно сообщать Провайдеру о любых сбоях или ухудшениях качества в работе.

    5.3.15. Не выполнять модернизацию и/или программирования своего конечного оборудования, которое может каким-либо образом повлиять на тарификацию услуг в сети Провайдера или на функционирование сетевого оборудования Провайдера. 

    5.3.16. В случае выявления повреждения сети, произошло по вине Абонента, и нанесение ущерба по его вине, расходы Провайдера, связанные с устранением повреждения, возмещаются Абонентом в порядке, установленном законодательством.

    Факт повреждения сети по вине Абонента оформляется Актом повреждения имущества (далее - Акт) в 2 (двух) экземплярах, каждый из которых подписывается уполномоченным представителем Провайдера и Абонента. В случае отказа Абонента от подписания Акта он подписывается не менее чем двумя представителями Провайдера.  

    5.3.17. Нести полную материальную ответственность за целостность и работоспособность телекоммуникационной сети (кабеля) Провайдера от точки распределения ответственности до конечного оборудования Абонента. Оплачивать работы и материалы для восстановления целостности и работоспособности телекоммуникационной сети (кабеля) Провайдера от точки распределения ответственности до своего конечного оборудования.  

    5.3.18. Выполнять другие обязанности, предусмотренные действующим законодательством и Правилами пользования сетью, размещенных на сайте Провайдера по адресу http://maklaut.lv/ru/offer.

    5.4. Абонент имеет право:

    5.4.1. Пользоваться услугой на условиях, предусмотренных настоящим Договором и действующим законодательством Украины.

    5.4.2. Получать от Провайдера информацию и консультацию в объеме, который необходим для Услугу.

    5.4.3. Заказывать другие (дополнительные) услуги, которые предоставляет Провайдер (статический IP-, hosting, domain и др.), при наличии технической возможности, и при условии оплаты этих услуг.

    5.4.4. Абонент имеет право на временное, на срок, не превышающий 60 (шестьдесят) календарных дней (в целом, в течение 1 (одного) календарного года), прекращение получения услуг путем личного обращения, с документом удостоверяющим личность, в абонентский отдел Провайдера, в городе, где предоставляется Услуга, написав заявление, и указав срок временного прекращения предоставления Услуги. Стоимость услуги указана на сайте http://maklaut.lv/ru. Абонентская плата за указанный в заявлении период не начисляется. Абонент имеет право воспользоваться данной услугой не чаще 1 (одного) раза в месяц.

    5.4.5. Своевременно получать заказанные Услуги установленного качества.

    5.4.6. Вызвать специалиста Провайдера для устранения неисправностей технических средств Провайдера, линий телекоммуникаций, коткорые приводят к ненадлежащему предоставлению услуг Абоненту. В случае возникновения таких неисправностей на отрезке кабеля от точки распределения ответственности до конечного оборудования Абонента или в случае вины Абонента, услуги по восстановлению целостности и работоспособности телекоммуникационной сети (кабеля) выполняются Провайдера после полной оплаты Абонентом стоимости работ и материалов. 

    5.4.7. Досрочное расторжение настоящего Договора при условии предупреждения Провайдера не менее за 30 (тридцать) календарных дней до определенной даты. При этом, Договор останавливает свое действие только после погашения Абонентом имеющейся задолженности по настоящему Договору.

    5.4.8. Ограничения Провайдером доступа Абонента к отдельным видам услуг на основании его заявления и технических возможностей Провайдера в установленном порядке.

    5.4.9. Переоформление договора на имя одного из членов своей семьи (жителя квартиры) в соответствии с порядком, установленным законодательством. Абонент имеет право, с согласия Провайдера, передать свои права по настоящему Договору своем правопреемнику или филиала, о чем Абонент обязан сообщить Провайдеру (надлежащим образом оформив письменную заявку) не позднее 15 (пятнадцать) календарных дней до даты передачи. 

    5.4.10. Неуплату абонентской платы за все время повреждения (аварии) телекоммуникационных сетей, что привело к прекращению предоставления услуг, в случае нарушения Провайдером контрольных сроков устранения повреждений (аварии), возникших не по вине Абонента.

    5.4.11. В случае отказа Абонента от всех заказанных и активированных услуг, Абонент имеет право на возврат ему уплаченных в порядке предоплаты денежных средств в размере положительного баланса лицевого счета на дату прекращения Договора, если иное не предусмотрено условиями тарифного плана.

    Провайдер возвращает Абоненту такую неиспользованную часть средств по письменному заявлению Абонента в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения письменного заявления от Абонента, путем перечисления денежных средств в определенной сумме на указанный в обращении расчетный счет Абонента.

    При этом, Стороны Договора обусловили и понимают, что сумма первоначального платежа уплаченная Абонентом за подключение к услугам доступа к сети Интернет и других разовых платежей, в любом случае не возвращается.  

    5.4.12. Обжаловать действия сотрудников и должностных лиц Провайдера в случае нарушения ими прав Абонента путем обращения к администрации Провайдера и оспаривать неправомерные действия Провайдера в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины. 

    5.4.13. Реализацию других прав в соответствии с действующим законодательством в сфере телекоммуникаций.

6. Ответственность сторон.

    6.1. За нарушение условий настоящего Договора, действующего законодательства в сфере телекоммуникаций, Правил пользования сетью Провайдер и Абонент несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и требований действующего законодательства Украины.

    6.2. Провайдер не несет ответственность за несвоевременное устранение повреждения телекоммуникационной сети, или неполадок, вызванное не предоставлением или ненадлежащим  предоставление услуги, в случае если Абонентом не было обеспечено предоставление доступа к оборудованию Провайдера.

    6.3. Провайдер не отвечает перед Абонентом за задержки и перебои в работе, возникающие прямо или косвенно по причинам, которые находятся вне сферы контроля со стороны Провайдера.

    6.4. Провайдер не контролирует и ни в коем случае не отвечает за информацию, ее содержание, форму, эмоциональное наполнение, которое получает или передает Абонент, а также за действия совершенные с использованием услуги Провайдера. За все действия совершенные Абонентом, отвечает сам Абонент.  

    6.5. Провайдер не несет ответственности за понесенные Абонентом, или третьим лицом убытки, связанные с использованием или невозможностью использования Абонентом Услугами, в том числе в случае воздействия компьютерных вирусов, поступления спама. Абонент обязан самостоятельно принимать все необходимые меры для антивирусной защиты, от хакерских атак и защиты от спама.

    6.6. Провайдер не несет ответственности за перерывы в предоставлении услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, а также перерывы в предоставлении услуг вызваны отказом электроснабжения, и за случаи когда ненадлежащее электроснабжения может вызвать повреждение оборудования Абонента или Провайдера и/или неполучения или получения услуги абонентам не в полном объеме. 

    6.7. Провайдер не несет ответственности за перерывы в предоставлении услуг, которые возникли в связи с проведением работ, необходимых для восстановления, поддержания работоспособности и развития сети.

    6.8. Провайдер не несет ответственности и не проводит пересчета стоимости услуг, если Абонентом заблаговременно не было предоставлено Провайдеру заявления об изменении или сокращении услуг вследствие того, что Абонент самостоятельно не интересовался и, не знал о наличии других, более выгодных для него тарифных планов, которые действуют у Провайдера.

    6.9. Провайдер несет полную материальную ответственность за сохранность и работоспособность телекоммуникационной сети (кабеля) и оборудование от пограничного маршрутизатора сети к точке распределения ответственности. 

    6.10. Абонент несет полную материальную ответственность за сохранность и работоспособность телекоммуникационной сети (кабеля) Провайдера от точки распределения ответственности до конечного оборудования Абонента, находящегося в месте предоставления телекоммуникационных услуг.

    6.11.Абонент самостоятельно отвечает за правильность и своевременность производимых им платежей. Суммы, ошибочно зачисленные Абонентом на другие счета, Провайдером не компенсируются.

    6.12. Стороны решают все возможные спорные вопросы между ними путем переговоров и по взаимному согласованию. 

    6.13. В случае  если между Сторонами не будет достигнуто согласия, спор передается любой из Сторон на разрешение в суд по местонахождению Провайдера. 

    6.14. Провайдер не отвечает за прямые или косвенные убытки (в том числе упущенную выгоду, потерю клиентов, потерю репутации) Абонента или третьей стороны связанные с перерывом в предоставлении услуг.

7. Обстоятельства непреодолимой силы и другие обстоятельства, которые исключают ответственность сторон

    7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в случае, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, а также в результате действий третьих лиц, принятие актов государственными органами и других, независимых от сторон обстоятельств, которые делают невозможным своевременное, полное и надлежащее выполнение сторонами своих обязательств по данному договору.

    7.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы, то есть обстоятельства, которые делают невозможным своевременное, полное и надлежащее выполнение сторонами своих обязательств по данному договору, стороны понимают исключительные погодные условия и стихийные бедствия (ураган, буря, гроза, молния, наводнение, нагромождение снега, гололедица, землетрясение, пожар, проседание и смещение грунта), действия гражданского неповиновения, объявленная или необъявленная война, угроза войны, террористический акт, блокада, революция, мятеж, восстание, массовые беспорядки, общественная демонстрация, мятеж, перерывы в подаче эл оенергии.Кроме этого, указанных оснований также относится повреждения кабельно - проводниковой продукции грызунами, пожар и угон кабелей ворами (перечень не является исчерпывающим).

    7.3. Наличие обстоятельств непреодолимой силы не зависят от воли Сторон договора и освобождает Провайдера и\или Абонента от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору.

    7.4. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, иных обстоятельств, исключающих ответственность сторон, сторона, которая находится под ее действием, сообщает об этом другую сторону в течение 5 (пяти) календарных дней с момента возникновения такого обстоятельства. При этом Провайдер размещает соответствующее сообщение на своем официальном сайте http://maklaut.lv/ru или иным доступным способом. 

    7.5. После прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы, других форс-мажорных обстоятельств, исключающих ответственность сторон, сторона, находилась под их действием, сообщает о таком прекращении другую сторону в течение 5 (пяти) календарных дней с момента окончания действия указанных обстоятельств. При этом Провайдер размещает соответствующее сообщение на своем официальном сайте http://maklaut.lv/ru или иным доступным способом.

8. Конфиденциальность

     8.1. Вся информация, которая предоставляется и получается Сторонами в ходе заключения и исполнения настоящего Договора (логин, пароль, адрес проживания, телефон, тарифный план, количество предоставляемых услуг, посещаемые страницы, скаченные данные и т.д.), является конфиденциальной.

    8.2. В течение срока действия Договора, а также после его прекращения Стороны должны предоставлять третьим лицам или разглашать другим способом конфиденциальную информацию, полученную в результате выполнения настоящего Договора. 

    8.3. За разглашение конфиденциальной информации виновная сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством, а также обязуется возместить причиненные этим разглашением убытки.

    8.4. Руководствуясь положениями и требованиями ст. 34 Закона Украины «О телекоммуникациях» от 18.11.2003 года № 1280 и п. 42, 47 Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг, утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины от 11.04.2012 года № 295 Провайдер обеспечивает надежную защиту персональной информации об абоненте и ее нераспространения.

9. Порядок работы с обращениями и заявлениями Абонента

    9.1. Абонент имеет право подавать Провайдеру предложение, заявление, жалобу о предоставлении услуг доступа к сети Интернет. Обращения подаются в форме, предусмотренной действующим законодательством Украины.

    9.2. Абонент подает обращение, позвонив в абонентский отдел Провайдера. При этом, рассмотрение вопроса Абонента, осуществляется только после его соответствующей идентификации Провайдером. 

    9.3. Для идентификации Абонента по телефону, сотрудник Провайдера спрашивает у Абонента голосовой пароль (ответ на вопрос, что указанное в заявке - заказе услуг). Только после подтверждения голосового пароля Абонент может заказывать услуги, оставлять сообщения и заявки и делать другие возможные операции по телефону. Если Абонент не подтвердил голосовой пароль, то он обязан обратиться в абонентский отдел Провайдера лично с документом, идентифицирующим его личность. 

    9.4. Заявления Абонента, связанные с отказом от пользования услугами доступа к сети Интернет, приостановление действия Договора на оговоренный срок или расторжением Договора, оформляются в письменной форме и направляются по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или подаются непосредственно в абонентский отдел Провайдера.  

    9.5. Претензии Абонента относительно расчетов принимаются Провайдером в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента возникновения спорной ситуации.

    9.6. Акцептовав настоящий Договор, Абонент соглашается с тем, что все его обращения к телефонной службы поддержки Провайдера могут быть записаны, и соответствующая запись будет храниться у Провайдера в течение 30 календарных дней.  

    9.7. Абонентский отдел Провайдера имеет многоканальный телефон, указанный на сайте Провайдера. 

    9.8. На сайте Провайдера в разделе «О нас» - указанное время работы абонентского отдела Провайдера, контактные телефоны Службы технической поддержки Провайдера и адрес для корреспонденции.

10. Порядок вступления в силу и прекращения действия Договора

    10.1. Договор вступает в действие с 1 сентября 2015 года. 

    10.2. Договор обнародован на официальном сайте Провайдера http://maklaut.lv/ru. и расположен в абонентском отделе Провайдера. 

    10.3. Договор вступает в силу для новых абонентов с момента первичной оплаты. Подтверждением существующего абонента о присоединении к настоящему Договору является пополнение его лицевого счета на любую денежную сумму после вступления в силу настоящего Договора.

    10.4. В случае несогласия Абонента с внесенными Провайдером изменениями к Договору, в том числе, новыми Тарифами, такой Абонент вправе расторгнуть договор в течение 7 (семи) календарных дней со дня опубликования таких изменений. В таком случае Абонент должен сообщить Провайдеру о расторжении Договора лично, подав заявление о расторжении Договора в абонентский отдел, в порядке указанном в п. 9.4. Договора.

    10.5. Не поступление от Абонента письменного Заявления о расторжении Договора, продолжения пользования услугами доступа к сети Интернет и/или внесения средств Абонента на свой Лицевой счет свидетельствует о согласии Абонента с внесенными в Договор изменениями и является подтверждением Абонента о присоединении к настоящему Договору. 

    10.6. Договор является таким, который заключен на неопределенный срок и действует до момента его расторжения. 

    10.7. Со дня вступления в силу настоящего Договора все предыдущие устные и письменные договоренности между Провайдером и Абонентом теряют свою силу.

    10.8. Договор может быть расторгнут досрочно: 

    - по соглашению сторон; 

    - по инициативе Абонента по письменному заявлению, которое должно быть подано не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до определенной даты; 

    - по инициативе Провайдера при невыполнении Абонентом своих обязательств по Договору. 

    В случае расторжения Договора по инициативе Провайдера, он может сообщить об этом Абоненту с помощью «Личный кабинет Абонента» или контактного телефона.

11. Другие условия

    11.1. Стороны обязуются обеспечить актуальность всей информации по настоящему Договору, включая атрибуты авторизованного доступа, банковские реквизиты, адреса Сторон и другие данные, кроме случаев предусмотренных действующим законодательством Украины.

    11.2. Новое подключение считается, если по данному адресу раньше не было выполнено подключение к сети Провайдера, какой либо лицом, что подтверждается отсутствием информации в биллинговой системе Провайдера.

    11.3. Вход в интерфейса биллинговой системы осуществляется путем перехода на веб-страницу https://bill.mclaut.com нажав «Вход» и введя реквизиты доступа к сети Интернет (логин и пароль доступа).

    11.4. Абонент при осуществлении действий указанных в п. 2.1. настоящего Договора, в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» от 01.06.2010 года, №2297-VI дает свое согласие Провайдеру на обработку личных персональных данных Абонента в картотеках и/или с помощью информационно-телекоммуникационной, электронной системы базы персональных данных «контрагенты» с целью обеспечения реализации гражданско-правовых, налоговых отношений и отношений в сфере бухгалтерского учета, в соответствии с Гражданским кодексом Украины, Хозяйственным кодексом Украины, Налогового кодекса Украины, Закона Украины «О бухгалтерском учете и финансовой отчетности в Украине» от 16.07.1999 года № 996-XIV, Закона Украины «О сборе и учете единого взноса на общеобязательное государственное социальное страхование» от 08.07.2010 года по № 2464-VI и других актов законодательства Украины, а также сведения о правах, определенные Законом Украины «о защите персональных данных», и о лицах, которым данные предоставляются для выполнения указанной цели.

    11.5. Признание недействительным отдельных положений настоящего Договора не влечет за собой недействительность всего договора. В таком случае Договор продолжает действовать без учета недействительных положений, а Стороны вносят необходимые изменения в условия настоящего Договора.